Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng — bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản — khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 88au thông qua các kênh sau:

• Website chính thức tại địa chỉ 88au.io và các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động 88au (nếu có) trên nền tảng Android và iOS.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat tích hợp trên website, Zalo và Telegram.
• Mọi giao tiếp qua email giữa người dùng và đội ngũ 88au.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 88au có thể liên kết đến. 88au không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật của các bên đó và khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

88au thu thập các loại thông tin cá nhân dưới đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm người dùng an toàn, chất lượng:

88au sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp toàn bộ tính năng của nền tảng 88au.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người dùng theo quy định — đặc biệt đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, tạo nhiều tài khoản, gian lận tài chính hoặc khai thác bất hợp pháp hệ thống.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua các kênh Live Chat, Zalo, Telegram và email.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp các ưu đãi khuyến mãi phù hợp với hành vi và sở thích của từng người dùng.
6. Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
7. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu xu hướng sử dụng, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới phục vụ người chơi tốt hơn.

88au xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản tại 88au và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, bao gồm xử lý đặt cược, giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu bắt buộc phải được lưu trữ để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền, thuế và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 88au có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo tính toàn vẹn của dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng — miễn là quyền lợi của bạn không bị xâm phạm.

88au không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và cụ thể dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng (không phải thông tin định danh đầy đủ) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game casino và slot để quản lý phiên chơi và kết quả cược.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan pháp luật: 88au có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng toàn bộ/một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên tiếp nhận cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

88au sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và bảo vệ tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các phiên truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp 88au hiểu rõ hành vi người dùng tổng hợp để đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của website, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

88au áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 88au đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa khi lưu trữ trong hệ thống. Mật khẩu được băm (hash) một chiều và không thể đọc ngược.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng 88au được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm soát quyền truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 88au thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để chủ động phát hiện và vá lỗi trước khi bị khai thác.

88au chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong 24 tháng để đảm bảo tính liên tục trong việc phục vụ người dùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn khỏi hệ thống 88au, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ dài hơn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 88au. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính:

88au sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 15 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do cụ thể.

Dịch vụ của 88au được thiết kế dành riêng cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 88au, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời và ưu tiên.

88au có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 88au.io ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ đến hộp thư tài khoản người dùng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (đối với những thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88au sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 88au xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi tối đa 15 ngày làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 88au.io — dành cho các câu hỏi nhanh về bảo mật tài khoản.
• Telegram & Zalo: Kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7 dành riêng cho người dùng Việt Nam.