Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng 88au

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "88au" / "Chúng tôi" / "Nhà cái" — Nền tảng cá cược trực tuyến 88au, vận hành tại địa chỉ 88au.io, cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino, thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 88au dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được đăng ký trên hệ thống 88au, gắn với một tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền gửi, tiền thắng cược và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền hoặc điểm thưởng được 88au cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm, tính năng, trò chơi và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 88au.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nào phát sinh trong tài khoản người dùng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88au, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 88au nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
2. Bạn phải là một cá nhân thực, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành và không thuộc đối tượng bị hạn chế hay cấm tham gia cá cược theo luật địa phương.
3. Bạn chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 88au. Việc đăng ký nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức hay lý do nào — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng, tịch thu số dư hoặc chặn vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
4. Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin sai lệch — đặc biệt về ngày sinh, danh tính và thông tin tài khoản ngân hàng — đều cấu thành vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
5. Bạn không được sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của 88au.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). 88au sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tài khoản 88au là tài khoản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm việc chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển giao tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 88au qua các kênh Live Chat, Zalo hoặc Telegram để được xử lý khẩn cấp trong thời gian sớm nhất.

88au hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong giờ cao điểm hoặc cuối tuần.

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 88au. Yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.

88au không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với giao dịch rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí chuyển tiền theo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải phí của 88au.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 88au phải tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi và sản phẩm được hiển thị ngay trong giao diện trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia bất kỳ ván cược nào.

• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đó.
• 88au có quyền hủy bỏ một ván cược trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc phát hiện gian lận. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người dùng.
• Kết quả các trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định. Kết quả này là chung thẩm và không thể khiếu nại nếu hệ thống hoạt động bình thường.
• Đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao và sân đấu tương ứng.
• 88au có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu của từng người dùng hoặc từng sản phẩm theo quyết định riêng mà không cần thông báo trước.

88au thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi VIP theo cấp bậc. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị truy cập, trừ khi chương trình khuyến mãi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thông thường từ 15 đến 30 lần tùy chương trình — phải hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi rút tiền.
• 88au có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng sơ hở trong hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc có hành vi cố tình trục lợi bất hợp pháp.
• Các chương trình khuyến mãi không thể áp dụng đồng thời trừ khi có thông báo rõ ràng cho phép kết hợp.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 88au. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giả mạo thông tin cá nhân để đáp ứng điều kiện tuổi.
• Sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cung cấp trò chơi để gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng tài khoản 88au cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 88au.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.

88au cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 88au không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược trong điều kiện hệ thống hoạt động bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất điện, đứt cáp mạng, tấn công mạng (DDoS) hoặc sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 88au.
• Nội dung và dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 88au.

88au cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người dùng tự kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt hạn mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check) — cảnh báo định kỳ nhắc nhở thời gian đã chơi trong phiên hiện tại.

Dịch vụ 88au chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88au ngay lập tức.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ và tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của 88au.

88au có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng theo quyết định toàn quyền của mình trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 88au. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản nợ và tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo yêu cầu.

88au có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 88au.io trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 88au sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phí nào.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 88au.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 88au qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 88au.io — Phản hồi trong vòng 60 giây.
• Telegram: Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo: Kênh liên hệ nhanh dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng được khuyến nghị gửi email mô tả chi tiết sự việc cùng với số tài khoản, thời gian phát sinh và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 88au cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại có cơ sở trong vòng 5 ngày làm việc.